Stringere rapporti commerciali con altre aziende è di vitale importanza per ogni impresa che opera nel B2B, tuttavia non sapere chi sono i tuoi clienti e in che modo operano i tuoi concorrenti, equivale a fare business alla cieca, rischiando seriamente di imbattersi in spiacevoli sorprese, come ad esempio:
Non sapere chi sono i propri clienti e fornitori, quanto fatturano, da quanto tempo sono sul mercato, il numero di dipendenti, chi sono i dirigenti e i manager…
Non solo comporta un alto rischio di stringere rapporti commerciali pericolosi con aziende poco affidabili, ma comporta anche l’impossibilità di sviluppare strategie di marketing e finanziarie mirate e personalizzate per i singoli clienti.
Ogni cliente, ad esempio, ha un life time value specifico, e non conoscerne a fondo questo potenziale non ti permette di proporre la giusta offerta, fare upsell e cross sell specifici, con il rischio di andare verso una strategia fallimentare o che comunque non ti permetterà mai di incrementare il fatturato.
C’è una frase del celebre libro di Sun-Tzu, l’arte della guerra che ogni imprenditore di successo ha letto almeno una volta, che afferma:
“I generali vittoriosi prima vincono e poi vanno in guerra, mentre i generali sconfitti prima vanno in guerra e poi cercano di vincere.”
Conoscere i dati dei “propri alleati” e dei “propri nemici” comporta un incredibile svantaggio strategico, che ti permetterà di portare avanti il tuo business in maniera mirata e soprattutto diversificata da tutti gli altri!
Prendere decisioni consapevoli significa proteggere il successo della propria impresa!
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